Ramonda Shop - Lo shop online di Sorelle Ramonda

ISTRUZIONI

1.Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente  deve registrarsi obbligatoriamente al sito, effettuare il log-in ed entrare nella sua area riservata entro 15 giorni dalla ricezione dei prodotti. Nell’area riservata, il Cliente potrà ricercare l'ordine all'interno del quale potrà selezionare il prodotto per il quale intende fare richiesta di reso, indicare le causali  e le modalità ( cambio taglia, cambio colore, cambio articolo, rimborso, buono acquisto spendibile su www.ramondashop.com). Una volta ricevuta la richiesta di reso, RAMONDASHOP.COM invierà al Cliente una conferma scritta di ricezione richiesta.

2.Una volta ricevuta la richiesta, FERCAM contatterà il Cliente per concordare il prelievo. Il cliente dovrà preparare il pacco con il prodotto o con i prodotti che intende rendere e consegnare il tutto al corriere che lo preleverà direttamente nel luogo indicato per la restituzione concordata.

3.Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia/merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Gli articoli richiesti in cambio devono essere di valore uguale o superiore a quello della merce restituita affinché la spedizione di rientro sia GRATUITA per il Cliente. E’ previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

4.Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.

Il costo della spedizione di rientro è di Euro 9, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

5.La restituzione dei capi deve pervenire presso la FERCAM SPA DI ALTAVILLA entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi DI RAMONDASHOP.COM

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

•Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

•Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le BORSE E GLI ACCESSORIi devono essere restituiti insieme alla loro BUSTA E/O scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

•Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di RAMONDASHOP.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. RAMONDASHOP.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

•Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di RAMONDASHOP.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. RAMONDASHOP.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

•RAMONDASHOP.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da FERCAM 24 L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita